Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Na Lumora, sua satisfação é a nossa prioridade.

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, auxiliar com trocas, devoluções e fornecer todo o suporte necessário para uma experiência de compra segura e agradável.

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: 9h às 18h

Sábados: 9h às 13h

Domingos e feriados: Fechado

E-mail: suporte@shoplumora.com.br

Respondemos às solicitações em até 24 horas úteis.

Privacidade e segurança

Na Lumora, respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados pessoais.

Todas as informações fornecidas durante a compra são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e melhoria da sua experiência.

Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados, e as informações de pagamento são processadas por plataformas confiáveis e seguras. A Lumora não armazena dados completos de cartões de crédito.

Seus dados nunca serão vendidos ou compartilhados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para a prestação dos serviços, conforme nossa Política de Privacidade e a legislação vigente.

Consultas de atacado

A Lumora também oferece atendimento para compras em maior quantidade.

Se você é revendedor(a), lojista ou deseja adquirir produtos em volume, entre em contato com nossa equipe para consultar condições especiais, disponibilidade e valores.

Solicite uma cotação através do e-mail: atacado@shoplumora.com.br

Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as informações necessárias.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário